Política de Reembolsos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o en mal estado, podrás solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a zenvoramartt@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando las fotografías o videos correspondientes.

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Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver.
Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Para completar su reembolso, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Cada solicitud de reembolso será evaluada de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política y las características del producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le
notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una
cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficialDespués, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a zenvoramartt@gmail.com.